为确保学校后勤维修工作的顺利开展，充分调动后勤服务人员工作的积极主动性，及时发现和解决工作中存在的问题。9月11日下午15时，后勤管理处召开了智慧后勤维修工作协调会；参会人员有后勤管理处处长栾志强、学生工作处副处长胡春雷以及后勤各运营服务商相关工作人员；协调会由副处长刘培华主持；协调会对后勤有关维修、9000维修服务热线和服务监督数据进行了梳理，对当前平台和9000热线反映的热点问题进行了汇总，存在的主要问题：

1、各部门、各服务商之间存在信息孤岛现象，信息发布不够及时；

2、物业公司存在专业技术人员配备不足的情况；

3、大维修界定、维修职责不清晰，存在扯皮现象；

4、存在维修效率低、维修不及时以及没有维修却完工现象；

5、对于新生开学的高报修量，存在应急预案不足的情况。

对以上存在问题追溯了发生的根源，并针对具体问题提出了有效的解决应对方案。

处党委书记、处长栾志强做了总结发言，栾处长肯定了智慧后勤在网络报修和服务监督方面所起的作用，对智慧后勤平台、9000维修服务热线和维修服务工作提出以下要求：

1、高度重视维修和服务监督工作，不断强化服务和担当意识；调动和发挥后勤服务人员的主观能动性，主动出击，主动认领问题，主动解决问题；

2、透过数据看问题，用数据说话，用数据管事，提高效率，推动数据链条形成闭环，及时公布数据清单；

3、打破信息孤岛，建立有效的信息沟通机制；

4、针对自身工作存在的问题，自查自醒，举一反三，严禁推诿扯皮现象发生，尽快形成有担当、有效率、能做为、服务好的工作机制。

会上，各物业服务商也反映了在各自服务领域存在的问题，表示积极响应后勤处的号召，以此次会议为契机，主动担当作为，积极沟通，及时处理工作中存在的问题，确保各项服务及时到位，为广大师生提供良好的学习生活环境。